旅游業是信息密集型產業。旅游信息化有力地支撐著旅游業的發展，并日益成為贏得全球資源配置優勢的核心競爭力。先進的信息技術已廣泛運用在“吃住行游購娛”等旅游要素中，旅游產業結構得到了有效、合理的優化，并為“十二五”旅游業的發展奠定了良好的基礎。智慧旅游是旅游信息化建設更高層次和更全面的指導策略，也是旅游信息化建設價值更深程度的體現。以智慧旅游為主題，引導智慧旅游城市、景區等旅游目的地建設，尤其要在智慧服務、智慧管理和智慧營銷三方面加強旅游資源和產品的開發和整合，促進以信息化帶動旅游業向現代服務業轉變，是提升旅行社、旅游景區(點)、旅游酒店等旅游企業的現代科技管理水平和服務水平，創新發展模式，推動旅游業又好又快發展的必由之路。

景區智能票務系統建設的主要目的之一就是滿足現代游客對高層次、個性化的旅游體驗需求。所以從游客體驗的視角建設智慧景區時，要認真研究、準確把握現代游客的旅游需求，并結合景區的特色，借鑒現代先進技術及理念等，進行智慧景區建設，使智慧景區能夠為游客智慧化體驗提供良好的條件。

隨著旅游經濟的不斷發展，每年前往 WL 景區旅游的游客數量也在不斷增加，特別是在五一、十一等旅游黃金周，游客更為密集。游客數量的激增帶來了兩個方面的問題，首先，景區承載力有限，游客數量的激增乃至超過景區的承載力，會導致景區環境受到損壞；其次，游客數量的激增也給景區管理帶來了難度，更易導致游客與游客乃至游客與景區之間的糾紛。智慧景區建設主要通過物聯網技術來實現客流動態化監控的目標，比如以人臉識別、智能視頻監控以及數據挖掘技術為核心，搭建景區票務系統，通過對游客臉部特征的精準分析，全面把握景區內游客的情況，在不影響游客旅游體驗的基礎上，實現動態管理的目標。

對于景區經營發展而言，景區票務系統還可以準確監控旅游輿情，做好數據分析，深度挖掘旅游信息的熱點和游客的興趣點，能夠會景區在策劃旅游產品當中提供正確的指導，并制定出科學、合理的營銷策劃方案，有利于推進景區產品和營銷創新。