隨著人們旅游需求日益增加，游客數量的劇增給旅游管理帶來巨大壓力，旅游管理的高效性、智慧性發展成為大勢所趨，改變傳統的旅游管理模式，依托大數據技術打造智慧旅游綜合性服務平臺，推動景區統籌管理數據、合理規劃資源，制定精準的旅游營銷策略，為游客提供更好的服務，促進智慧旅游的發展。

隨著景區的發展，新的挑戰和問題不斷的出現。如熱點景區面臨游客超載，排隊時間長，尤其是節假日出現人滿為患，甚至旅游者滯留的情況，存在安全踩踏、交通安全隱患，誘發安全事故，降低旅游者體驗質量，也對生態環境造成破壞；景區營銷困難，營銷針對性不強，效果不佳，營銷廣告淹沒在海量消息中。

在大數據迅速發展的背景下，景區智慧化水平得以提高，智慧化軟硬件獲得發展，逐步實現科學管理理論同現代信息技術高度集成的低碳智能運營景區。旅游景區大力投資建設智慧化設施設備,如智慧旅游票務系統、景區進出口電子檢票系統、景區智能排隊系統、移動電子導游系統、景點二維碼識別語音講解系統等，減少景區售票人員、檢票人員和導游人員,精簡人員數量,提高人力資源管理效率，降低人力資源成本。在智慧景區和大數據分析的基礎上，建立智慧化管理系統和績效考評系統,查看、評估員工的工作動態及績效考核,減少人力資源部門的工作量，使績效考核的內容和形式多元化，優化員工績效管理系統，提高員工的服務質量。

智慧旅游票務系統具有服務個性化、預覽實景化、信息實時化、功能一體化等特點，對游客進行智能化的管理，根據游客數量提供相應的服務，可有效緩解游客購票排隊擁擠；旅游高峰人滿為患，提醒游客景點情況，避開旅游高峰；提高游客旅游質量，提高游客滿意度，讓游客輕松旅游。利用科學管理理論和智慧旅游票務系統信息技術完善景區的組織機構，實現傳統旅游管理方式向現代管理方式轉變。