旅游者是旅游活動的主體，隨著旅游者消費(fèi)行為不斷成熟，旅游者對旅游信息、旅游體驗(yàn)等的需求不斷增高，傳統(tǒng)旅游業(yè)已經(jīng)不能滿足旅游者日益強(qiáng)烈的需求。推動旅游公眾服務(wù)從被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變，推動傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，并引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣，創(chuàng)造新的旅游文化。 智慧旅游的旅游服務(wù)以游客為中心，通過現(xiàn)代信息技術(shù)滿足旅游者對旅游信息的需求，從而提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。

在旅游景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)當(dāng)中，要將智能門票和優(yōu)惠券的訂購融為一體，應(yīng)用二維碼的形式將其發(fā)送給游客，景區(qū)以及各個(gè)商家利用二維碼解讀器與當(dāng)前已有的檢票集成，支持游客進(jìn)行往上以及手機(jī)支付。

在旅游景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)當(dāng)中，智能導(dǎo)游平臺利用提供的相關(guān)服務(wù)，為旅游管理部門、旅行社以及導(dǎo)游之間的信息溝通、監(jiān)管以及管理、分析數(shù)據(jù)、規(guī)范化解說、報(bào)備行程、突發(fā)事件進(jìn)行相應(yīng)的處理，為游客提供更加便利的導(dǎo)游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全方位的智能化管理。

如何對旅客的流量進(jìn)行掌控呢？可以通過安裝旅游景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)，在進(jìn)出口處進(jìn)行驗(yàn)證，即可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日進(jìn)園人數(shù)和實(shí)時(shí)在園人數(shù)的統(tǒng)計(jì)。在后臺以報(bào)表的方式呈現(xiàn)，售票處的管理員等可以根據(jù)權(quán)限進(jìn)行查看。根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和景區(qū)最佳承載量進(jìn)行對比，參考景區(qū)實(shí)際人流情況來做出判斷，如果景區(qū)人流情況為擁擠，可適時(shí)地減緩售票窗口的售票速度，對進(jìn)園人數(shù)進(jìn)行調(diào)控。

智慧旅游通過旅游景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)等新興信息智能設(shè)備的采用，各類旅游信息在旅游市場上互聯(lián)互通，這一定程度上消弱了旅行社信息壟斷的功能，旅行社要想成為旅游供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)就必須對自身角色重新定位和戰(zhàn)略的重新確定，著重自己的專業(yè)優(yōu)勢，推進(jìn)旅行社信息化建設(shè)，進(jìn)行旅游信息的深度加工，提供高知識含量的信息咨詢，為旅游者提供個(gè)性化的旅游服務(wù)是新的發(fā)展方向。