隨著旅游產業地位的進一步提升，旅游市場發生新的變化，旅游業發展向休閑度假型轉變。隨著國內居民個人收入的快速增長、閑暇時間的增加、觀念的更新，旅游業正由最初的觀光游覽型向休閑度假型轉變，由團隊游向散客游、自助游轉變，呈現國內化、家庭化、大眾化、多元化、郊區化和高品位化發展趨勢，游客個性化需求日益強烈，對信息服務的訴求大幅提升。解決并滿足廣大民眾海量的個性化旅游需求必須突破傳統旅游服務模式。

通過智慧景區智能票務系統，進一步提升景區信息化基礎設施功能。將智慧旅游作為多個領域交匯融合的關鍵紐帶，運用互聯網、大數據、信息通訊等科技手段，全面改善旅游供給，豐富延展旅游內涵，提升旅游市場監管效能，已成為推動旅游業蓬勃發展的動力和方向。

越來越多的游客選擇從網上購買門票，而旅行社等機構也采取網上訂票的方式。景點為滿足游客及旅行社需求，減少游客排隊取票時間，提升服務質量。網絡售票及微信吸粉可采集大量游客信息，通過分析游客信息，可實現精準營銷：判斷重點客源市場，進行重點宣傳，推送景點信息與優惠活動。智慧景區智能票務系統促使售票電子化，采用了通道檢票設備杜絕了漏洞，同時實行網上預約游覽時間，控制流量，提升游客體驗，也使得游客數量統計更加及時準確，減輕了財務人員手工統計的強度，提高了工作效率。

實現了旅游信息服務在旅游活動的全流程、全時空、全媒介的整合、協同、優化和提升，消除了旅游供給和需求信息的不對稱現象，真正實現了信息共享，資源高效利用。同時借助智能手機、電腦、觸摸屏等多種便攜的服務終端，游客與網絡實時互動，信息以游客為中心來組織，通過信息推送方式實現游客的貼身服務和位置服務，讓旅游安排進入“觸摸時代”。