旅游者除了在花費上能夠為目的地旅游業帶來更多的經濟貢獻外，更重要的還在于經濟、文化交流是國家和地方發展所不可或缺的要素。像來訪的休閑旅游者一樣，他們同樣是來到我們家園的尊貴客人，為他們準備合適的工作環境和休息環境，不僅是主人待客的必須，而且是實現雙方交流不可或缺的前提。作為旅客，旅游者的旅游需求，除了對目的地的景區關注較少外，他們的食、住、行，他們的游、購、娛等，都與休閑旅游者是完全一致的。

就世界各地已有的經驗而言，他們的消費還要比一般的觀光休閑客有更高的要求。所以目的地的旅游接待，除了不能忽視事務旅游者的數量之外，也必須注意他們對旅游環境與服務質量的高要求。旅游規劃的目的，就是要盡可能推動旅游服務的優化和滿意化，同時盡可能發揮出旅游活動對人類社會和經濟發展的最佳效能。

景區智能管理系統是智慧旅游公共服務平臺的“靈魂”，是平臺實現各種業務功能的關鍵所在。應用體系主要由智慧服務系統、智慧營銷系統、智慧管理系統和智慧政務系統組成，為游客、政府和旅游企業提供旅游服務入口，以便提供全方位的旅游服務。

景區智能管理系統是智慧旅游公共服務平臺實現價值的基本保證，它通過各類電腦設備、智能通信終端以及傳真等方式為各類服務對象開展各種業務提供全面的支持。服務體系為各類參與主體提供支持，針對游客主體、導游主體、游客運營主體、配套服務主體、金融服務主體以及監管服務主體等提供針對性和專業化的服務，構筑旅游智慧服務的新模式，為智慧旅游服務的各類參與主體創造最大的價值。

旅游業綜合性強、涉及面廣、關聯性強的特征決定了智慧旅游實施中的綜合開發原則，智慧旅游的發展要全面兼顧、全盤布局，貫通旅游產業鏈的上中下游，智慧旅游公共服務平臺、智慧景區、酒店、旅行社、交通、購娛、電子商務、景區智能管理系統等相關服務體系缺一不可，避免短板效應的影響，有效避免信息“孤島”化、“碎片”化。