文化旅游并不是文化和旅游的簡單相加，而是一種全新的文化形態(tài)，它是圍繞旅游活動而形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。它以一般文化的內(nèi)在價值為依據(jù)，以吃、住、行、游、購、娛六大要素為依托，以旅游主體、旅游客體、旅游媒介的相互關(guān)系為基礎(chǔ)，始終作用于旅游活動的整個過程之中。

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展智能旅游的領(lǐng)域十分廣泛，包括智能酒店管理系統(tǒng)、景區(qū)智慧票務(wù)系統(tǒng)、景區(qū)智能遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能導(dǎo)游系統(tǒng)等。智能酒店管理系統(tǒng)：通過聯(lián)網(wǎng)技術(shù)隨時隨地預(yù)訂酒店，包含無線智能酒店系統(tǒng)、訂房信息系統(tǒng)等。景區(qū)智慧票務(wù)系統(tǒng)：通過RFID技術(shù)，對景區(qū)的門票的防偽、銷售和檢票進行處理，包括防偽系統(tǒng)和檢票系統(tǒng)等。智能導(dǎo)游系統(tǒng)：包括顯示交互子系統(tǒng)、無線數(shù)據(jù)傳輸子系統(tǒng)、GPS定位子系統(tǒng)和處理器等。景區(qū)智能遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)：整合攝像機、視頻服務(wù)器和聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對景區(qū)游客進行集體監(jiān)控，便于安全保護、適時疏散和信息互動。包含數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、圖像分析系統(tǒng)和智能信息傳遞系統(tǒng)等。

不管是行業(yè)專家，還是地方政府，都在倡導(dǎo)要用旅游大數(shù)據(jù)打造智慧景區(qū)。可為何旅游業(yè)一直落后于大數(shù)據(jù)時代？其問題還是出在數(shù)據(jù)的利用上。由于各服務(wù)商使用的數(shù)據(jù)接口各異，數(shù)據(jù)類型繁多，來源無法統(tǒng)一，很難進行綜合處理和分析，數(shù)據(jù)的價值也就無法得到真正的發(fā)揮。一小部分的行業(yè)領(lǐng)先者意識到了這樣的弊端。于是，騰訊、阿里、高德紛紛以建設(shè)景區(qū)數(shù)據(jù)中心為核心，用大數(shù)據(jù)為景區(qū)賦能。

景區(qū)智慧票務(wù)系統(tǒng)主要包括游客實時反饋系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)中心。實時反饋系統(tǒng)為游客提供在行程中對旅行社、導(dǎo)游、行程的意見反饋及導(dǎo)游評價的平臺，實現(xiàn)旅行社和游客的有效互動及信息交流?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)重在維護與游客的關(guān)系，對游客基本信息進行在線搜集、整理、統(tǒng)計分析、分類，根據(jù)游客的喜好，在節(jié)假日、游客生日、旅行社優(yōu)惠活動期間給游客發(fā)送電子郵件、短信，有針對性地提供個性化的服務(wù)，不斷培養(yǎng)、維持和提高游客的滿意度和忠誠度