居家生活和旅游生活都是人們日常的生活狀態，兩者之間的區別在于前者是穩定的、長久的、自我安排就緒的生活狀態；后者是不定的、暫時的、社會提供自由選擇的生活狀態。在日常生活中，離不開衣、食、住、行，必須有健康、安全，還需要有幸福快樂的追求。然而，旅游生活中的這一切都需要由社會提供，需要有一個龐大的社會服務系統，為出游者包攬旅游生活中所需要的一切。所以，自然地形成了一個社會化的旅游服務大產業。

由于旅游者的消費能力和消費需求不同，因此，既要有名牌的行裝、豪華的酒店、特等的艙位和奢侈的餐飲以滿足高端消費的需求，更要有大眾化的旅店、餐館和交通條件以保證廣大普通出游者的一般需求；由于旅游者的旅游目的和出游方式不同，因此，需要提供旅游服務的種類和服務內容必須更加多種多樣，要以無所不包的旅游服務內容，保證不同類型的游客有最充分的選擇性。這就決定了旅游業必須是服務范圍極其寬廣的大產業。

智慧旅游的智慧景區電子票務系統是利用云計算、物聯網、大數據、精準定位等新型技術手段，通過互聯網/移動互聯網，并借助便攜的智能終端設備，相互可主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，并釋放這些感知信息的流動性，讓旅游者能夠實時了解這些信息，從而可靈活地安排和調整工作與旅游計劃，最終實現對各類旅游信息的智能流轉、智慧利用的目標。

智慧旅游的智慧景區電子票務系統是一種服務業態的變革，以此平衡政府、企業、游客三者之間的產業鏈，由傳統單一化經營轉向協調性融合化發展。智慧旅游的景區電子票務系統本質是信息技術在旅游業中的應用，是旅游信息化深入開展的結果，它是以提高旅游服務、改善旅游體驗、創新旅游管理、優化旅游資源利用為目標，增強旅游企業競爭力和服務能力、提高旅游行業管理水平、促進產業融合的現代化信息工程。

景區電子票務系統不但改變了旅游企業的對外運營，也正在改變旅游企業的內部流程。隨著與OTA的平臺的深度合作，來自互聯網訂單的增多，企業的內部流程也正在被優化。例如，來自互聯網的訂單，使得很多以前需要人工操作的流程，變成了自動化操作，在這個過程中，整個預定流程在不知不覺中被簡化，內部的效率也得到了提升。