進入21世紀，我國旅游消費不再是統一低層次的消費，呈現初級的市場細分狀態。其中，高層旅游者從純粹的觀光型旅游轉化成度假型休閑，中層旅游者則需要更廣泛的旅游產品，而低層旅游者絕大部分是觀光旅游。總體上來說，我國旅游者的消費需求對旅游資源的依賴性在逐步減弱，我國旅游旅游產品的開發和組合日益凸顯其精細化和特色化，滿足了不同旅游主體的個性化旅游需求，旅游業發展對傳統旅游資源的依賴也逐漸減弱。

隨著體驗經濟時代的到來，人們的需求層次在提升，越來越多的旅游者已不再滿足于“上車睡覺、下車看廟、到了景點就拍照”的旅游模式，而是在尋求旅游過程中一種或多種體驗組合起來所形成的完整經歷。

傳統的旅游景區售票方式多為人工售票，而門票種類主要以紙質、IC 卡、ID卡等為主要形式。 雖然目前旅游景區賣票系統正在向電子控制系統普及，但是大多數沒有真正與景區銷售網絡系統有機聯系起來，在技術識別和票務預約服務管理上存在一定的滯后性，尤其在旅游旺季景區票務工作十分繁重，不僅影響了票務人員的工作情緒，更影響售票秩序和游客體驗感知。 另外，由于持有特殊證件的游客存在投機取巧、蒙混過關等現象，單純憑借景區售票和驗票人員的肉眼判斷很難辨別真偽，因此也造成了景區門票收入的損失。傳統的票務服務難度大、效率低,易于與游客產生爭執，可造成經濟損失，甚至嚴重影響旅游景區的旅游形象和游客滿意度。

景區的智能化是智慧旅游構建中的重要內容，是實現旅游景區可持續發展的重要途徑。景區電子票務系統將旅游景區門票網絡預售與二維碼智能門票結合使用，既緩解景區售票窗口的排隊購票壓力又可提高景區人口售票、驗票工作的效率，同時也實現了景區門票無紙化的低碳模式發展。而利用射頻技術，指紋識別等技術進行的景區人口處的ID卡身份識別，更有利于防止人為逃票，倒票、違規二次進入等旅游行為。我國首批5A級旅游景區一河南省焦作云臺山景區運用景區電子票務系統進行游客身份認證識別，有效防止了空間開放的自然景區存在的逃票、違規重游等現象，充分顯示了景區智能化發展模式下景區電子票務系統的優勢。