隨著生活水平的提高，人們對旅游的需求已經轉變為追求“舒適、自由”的個性化旅游。越來越多的游客已經不滿足旅游企業傳統的大眾化的服務方式，人們不愿意再像以前那樣被動地接受旅行社提供的旅游資訊和固有的旅游線路設計，市場需要從傳統簡單地滿足觀光游覽需要的“到達型”轉變為對“舒適、自由”有著極高要求的個性化旅游。鄉村旅游的興起，正好滿足了這部分人群的“舒適、自由”的個性化需求。智慧旅游屬于是一種全新的旅游發展模式，能夠提升旅游景區管理效率，讓旅游服務創新具備更多可能性。

旅游消費呈現大眾化與家庭化、個性化與多樣化、散客化與自助化、休閑化與體驗化、品質化與中高端化等特征。只有依靠現代信息技術創新旅游產品，轉變旅游服務模式，提升旅游服務質量，才能不斷滿足游客日益增長的個性化需求。為滿足游客體驗新需求，景區智慧售票系統重點解決了游客旅游消費過程中的體驗性和服務模式問題，傳統的排隊次數多、購票時間長，景區高峰期人擠人等，信息化優先解決游客體驗性需求。

我國旅游景區售票中，人工售票比例依舊很高，隨著科技的發展，旅游行業的體量越來越大，這也讓電子控制系統成為景區電子票務系統中不可缺少的部分。一些旅游景區的景區電子票務系統無法與整個旅游區域景區電子票務系統連接在一起。在智慧旅游中，景區內部的票務技術必須得到充分完善，才能規范門票預售體系，維護景區的良好形象。在實際旅游過程中，部分游客還會利用假的門票蒙混過關，售票人員也不能準確判斷出來，最終影響了景區的經濟效益。也正是由于票務技術滯后，越來越多的人都會選擇“鉆空子”，為整個旅游行業發展帶來不好的影響。

散客為主的時代，游客更注重旅行體驗，更多的是說走就走的旅行。游客希望通過電腦、手機等終端即可在線購買，憑電子票乘坐交通工具并可到景區檢票入園。景區只有完善景區電子票務系統，才能迎合即將到來的旅游電子商務發展的迅猛潮流，實現旅游法提出的以“門票預約等方式”調控景區游客數量的目的。黃金周期間，黃果樹景區客流量猛增，接待游客同比增長 50%以上，旅游秩序卻井然有序。除成熟管理外，景區電子票務系統的引入起到了關鍵的作用。