人們越來越追求精神生活的層次，比如采取旅游、購物等方式，能夠讓精神得到充分的放松和休息。所以，國內旅游業得到了很好的發展，規模也在逐年擴大。隨著人們生活理念的改變，使得旅游業的產業結構發生了一定的變化，當今旅游市場散客絕對數量在總客源中的占比逐年增加，逐漸發生成為自由行和散客化。景區的游客開始更加注重于多元化、個性化、家庭化、品質化以及大眾化的旅游體驗，這就促使旅游企業調整產業結構，從而滿足人們日益提高的需求體驗，自助游和散客游逐漸代替傳統的跟團游成了游客旅游方式的新趨勢。

智慧旅游可以為消費者提供個性化的服務，可以保證服務更加精細化。智慧旅游之所以可以符合更加多樣化的大眾需求，因為智慧旅游通過各種先進技術可以合理的分配各項資源，滿足各類游客的需求，針對不同年齡層次以及不同社會階層的游客可以提供最符合游客需求和個性化的服務。智慧旅游的創新性主要表現在大數據信息的收集上，通過游客游覽感受以及瀏覽量等各方面數據，可以判斷旅游景區中游客最感興趣的方面，然后通過先進技術對于各項旅游資源進行整合，開發出更符合游客喜好的旅游路線和產品。旅游的精細化主要表現在智慧旅游全面了解用戶的個性信息，對于游客旅游計劃進行更加細致的規劃。除此之外還表現在針對游客旅游過程中的變化及時的調整相應的服務。

九寨溝景區在 FRID 無線射頻技術的支持下，完成了對景點門票系統的優化，將景區門票、觀光車票以及諾日朗餐票三者有效整合。這不僅幫助游客節約了旅游成本，還從整體上提升了景區的服務質量。票務管理信息化是通過景區票務系統實現的，該系統提高了景區的管理效率，降低了人工成本，解決了以往售票模式的弊端。同時，對于黃山景區，景區票務系統通過計算機網絡，可以準確掌握各景區的實時售票情況，為旅游高峰的調度和應急情況的快速處置提供技術支撐。景區通過結合個人過往記錄數據分析，設計出精準化管理的有效措施。既提高了景區的管理水平，也較好實現了智慧旅游。